As 20 métricas mais importantes para o RH moderno

Em um cenário em que o RH é cada vez mais estratégico, tomar decisões sem evidências pode custar caro. Contratações equivocadas, alto turnover e ações de engajamento sem impacto real são sintomas de uma gestão que ainda não se apoia em dados.

Hoje, as empresas mais bem-sucedidas sabem que medir é o primeiro passo para evoluir. As métricas certas ajudam o RH a enxergar o que está funcionando, identificar gargalos e agir com mais clareza e confiança.

A seguir, reunimos as 20 métricas essenciais para o RH moderno, divididas por áreas-chave da gestão de pessoas.

1. Recrutamento e Seleção

1. Tempo de contratação (Time to hire)

Mede o número de dias entre a abertura da vaga e a aceitação da proposta. Um indicador importante para avaliar a agilidade do processo seletivo e a eficiência do time.

2. Custo por contratação (Cost per hire)

Considera todos os investimentos em atração, triagem, entrevistas e integração. Mostra o impacto financeiro de cada nova contratação.

3. Taxa de aceitação de oferta

Quantos candidatos aprovados aceitam a proposta? Uma taxa baixa pode indicar desalinhamento entre expectativa e proposta.

4. Fontes de recrutamento mais eficazes

Identifica de onde vêm os melhores talentos (LinkedIn, indicações, plataformas, etc.), ajudando a otimizar o investimento.

5. Qualidade da contratação (Quality of hire)

Avalia o desempenho e engajamento dos contratados após o período de experiência. Uma métrica que conecta recrutamento à performance.

2. Engajamento e Clima Organizacional

6. eNPS (Employee Net Promoter Score)

Pergunta simples: “Você recomendaria sua empresa como um bom lugar para trabalhar?”. Uma métrica poderosa para medir satisfação e lealdade interna.

7. Índice de engajamento

Mede o nível de motivação e envolvimento dos colaboradores com a cultura e os objetivos da empresa.

8. Taxa de absenteísmo

Monitora ausências e faltas recorrentes, que podem sinalizar desmotivação, sobrecarga ou questões de clima.

9. Índice de rotatividade voluntária

Mostra quantos colaboradores pedem para sair — e pode indicar problemas de liderança, cultura ou reconhecimento.

10. Tempo médio de permanência

Avalia o ciclo de vida médio dos colaboradores na empresa e a capacidade de reter talentos.

3. Desenvolvimento e Performance

11. Taxa de participação em treinamentos

Mostra o engajamento com programas de desenvolvimento e aprendizagem contínua.

12. ROI de treinamentos

Compara o custo do programa com o impacto gerado (melhoria em performance, produtividade, engajamento).

13. Índice de produtividade individual

Mede entregas e resultados em relação às metas definidas, conectando performance a valor entregue.

14. Percentual de promoções internas

Indica se a empresa está conseguindo reter e desenvolver talentos para assumir novos desafios.

15. Avaliação de desempenho 360º

Reúne percepções de líderes, pares e subordinados para uma análise mais completa do desempenho.

4. Employer Branding e Experiência do Candidato

16. NPS do candidato (Candidate Experience)

Avalia a experiência dos candidatos durante o processo seletivo, incluindo feedbacks e clareza da comunicação.

17. Reputação da marca empregadora

Mede menções e avaliações em plataformas como Glassdoor e redes sociais. Um termômetro da percepção externa.

18. Alinhamento entre discurso e prática

Analisa a coerência entre a promessa de marca e a experiência real do colaborador — um dos pilares do employer branding.

5. Retenção e Cultura Organizacional

19. Motivos de desligamento

Classifica as principais causas de saída (gestão, salário, cultura, desafios). Fundamental para decisões estratégicas.

20. Índice de diversidade e inclusão

Mede a representatividade nos times e o avanço de políticas inclusivas, reforçando o compromisso cultural e social da empresa.

Conclusão: medir é o primeiro passo para decidir melhor

O RH é um RH orientado por evidências. Essas métricas não servem apenas para medir resultados, mas para contar a história das pessoas dentro da empresa — e permitir que líderes tomem decisões humanas com base em dados reais.

Na MBOX.io, ajudamos o RH a visualizar, cruzar e interpretar esses indicadores em tempo real, unindo tecnologia, analytics e inteligência humana para que cada decisão seja mais precisa, estratégica e coerente com a cultura.